Nhạc chờ doanh nghiệp là đoạn lời chào kèm nhạc nền mà khách nghe trong lúc chờ bạn bắt máy, thay cho tiếng tút tút quen thuộc. Chỉ vài chục giây nhưng đó là lần đầu khách “nghe thấy” thương hiệu của bạn. Bài này giải thích nhạc chờ doanh nghiệp hoạt động thế nào trên các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, cách viết lời chào cho hay và những việc cần chuẩn bị trước khi làm.
Nhạc chờ doanh nghiệp khác nhạc chờ cá nhân thế nào
Nhạc chờ cá nhân là bài hát bạn chọn trong kho của nhà mạng cho số điện thoại của mình. Nhạc chờ doanh nghiệp là một bản thu riêng: có tên công ty, lời chào, thông tin sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi, được đăng ký với nhà mạng rồi cài cho các số điện thoại của doanh nghiệp. Mọi số trong công ty dùng chung một bản, khách gọi số nào cũng nghe cùng một lời chào.
Doanh nghiệp nào nên dùng nhạc chờ
- Cửa hàng, showroom, nhà hàng nhận nhiều cuộc gọi đặt hàng, đặt bàn mỗi ngày.
- Công ty có đội kinh doanh dùng nhiều số điện thoại, cần thống nhất cách chào khách.
- Phòng khám, trung tâm đào tạo, đơn vị dịch vụ muốn nhắc khách về giờ làm việc hoặc ưu đãi đang chạy.
- Doanh nghiệp mới, muốn khách nhớ tên thương hiệu ngay từ những cuộc gọi đầu.
Nhạc chờ trên Viettel, Mobifone, Vinaphone và các nhà mạng khác
Mỗi nhà mạng có hệ thống nhạc chờ riêng, nên một bản thu cần đăng ký với từng nhà mạng mà số điện thoại công ty bạn đang dùng. Ví dụ đội kinh doanh dùng cả số Viettel lẫn số Mobifone thì bản nhạc chờ phải được đăng ký ở cả hai nơi. Sago Media hiện nhận đăng ký trên Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnamobile và iTel.
Trước khi làm, bạn chỉ cần liệt kê các số điện thoại muốn cài và nhà mạng của từng số. Chi phí phụ thuộc vào số nhà mạng cần đăng ký và nội dung bản thu, nên Sago báo giá sau khi biết danh sách này.
Cách viết lời chào nhạc chờ cho hay
1. Ngắn, đủ ý trong khoảng 20–30 giây
Khách thường chỉ nghe vài hồi chuông trước khi có người bắt máy. Lời chào nên gói trong ba ý: chào và nói tên doanh nghiệp, một thông tin đáng nhớ (sản phẩm chính, ưu đãi, địa chỉ), và lời cảm ơn hoặc nhắc khách chờ máy.
2. Nói như người thật, không đọc như quảng cáo
Câu ngắn, từ ngữ quen thuộc, tránh liệt kê quá nhiều dịch vụ. Một lời chào tự nhiên dễ nghe hơn một đoạn văn quảng cáo dài.
3. Chọn nhạc nền hợp ngành
Nhạc nền nhẹ nhàng hợp với phòng khám, spa, khách sạn. Nhạc tươi vui hợp với cửa hàng, nhà hàng. Nhạc nền phải đủ nhỏ để không lấn giọng đọc.
4. Một số mẫu lời chào tham khảo
- Cửa hàng: “Cảm ơn quý khách đã gọi đến cửa hàng [tên]. Chúng tôi chuyên [sản phẩm chính], giao hàng tận nơi trong nội thành. Nhân viên sẽ nghe máy ngay, xin quý khách vui lòng chờ trong giây lát.”
- Công ty dịch vụ: “Xin chào, quý khách đang gọi đến công ty [tên]. Chúng tôi làm việc từ 8 giờ đến 17 giờ 30, từ thứ Hai đến thứ Bảy. Cảm ơn quý khách đã chờ máy.”
- Nhà hàng: “Nhà hàng [tên] xin kính chào quý khách. Nhà hàng nhận đặt bàn, đặt tiệc và giao món tận nơi. Xin quý khách vui lòng chờ, nhân viên sẽ hỗ trợ ngay.”
Quy trình làm nhạc chờ doanh nghiệp tại Sago Media
- Nhận yêu cầu: bạn cho biết tên doanh nghiệp, điều muốn nói với khách và các nhà mạng đang dùng.
- Viết lời chào: Sago soạn lời chào ngắn gọn, đúng giọng thương hiệu rồi gửi bạn duyệt.
- Thu âm, phối nhạc: thu giọng đọc, ghép nhạc nền, xử lý âm thanh và gửi bản nghe thử.
- Đăng ký nhà mạng: đăng ký bản nhạc chờ với từng nhà mạng, hướng dẫn cài cho từng số điện thoại.
Bản nhạc chờ do Sago làm dùng vĩnh viễn, cài được cho không giới hạn số điện thoại. Mọi bước đều trao đổi qua điện thoại và email nên doanh nghiệp ở tỉnh nào cũng làm được.
Câu hỏi thường gặp
Đổi nội dung nhạc chờ sau này được không?
Được. Khi có chương trình mới hoặc đổi thông tin, bạn làm bản thu mới và đăng ký lại với nhà mạng.
Công ty dùng nhiều nhà mạng thì sao?
Bản thu được đăng ký với từng nhà mạng mà các số điện thoại của công ty đang dùng. Bạn gửi danh sách số và nhà mạng, Sago tư vấn cách làm gọn nhất.
Ngoài nhạc chờ, có làm file phát loa cửa hàng không?
Có. Xem dịch vụ thu âm phát loa cửa hàng của Sago Media.
Xem chi tiết các gói và quà tặng kèm tại trang nhạc chờ thương hiệu, hoặc liên hệ Sago Media để được tư vấn và báo giá.
